Toda la vida entre clientes, personal y proveedores, desde mi inicio en este mundo en Cortefiel, me incorporo a Él Corte Inglés donde ocupo posiciones de Dirección de RRHH, Direcciones de Centro y Direccion Territorial de Andalucía Occidental y Extremadura. Todo compatibilizado con actividad docente en Universidad Pablo de Olavide, ESIC , Camara de Comercio de Sevilla. Licenciado en Ciencias Económicas por Granada, Máster en RRHH por ESIC. Amante de la venta y el buen servicio al cliente en todos los ámbitos y especialmente en el Hostelero.
Sobre Pedro
¿Tres características de buen cliente ?
- Te Conoce y Reconoce
- Te prescribe
- Repite
¿Como sera el cliente del futuro?
Incrementara el nivel de exigencia en aspectos relacionados con servicio, rapidez y producto.
¿Ingrediente para que un cliente salga satisfecho?
Cumplir con la regla: Expectativas- Realidad = Ilusión o desilusión
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