Cuidar del cliente
Los gustos de los clientes están cambiando, un cambio que se ha acelerado después de la pandemia. ¿Cuáles son las causas de este cambio tan pronunciado? ¿Son coyunturales o estructurales? La evolución demográfica de la sociedad española nos va a obligar a adaptar nuestra oferta en un futuro próximo. ¿Están cambiando los gustos de los clientes o directamente están cambiando los clientes? La tecnología ha cambiado la manera que teníamos de relacionarnos con nuestros clientes, ¿ nos está afectando positivamente? Jamás hemos tenido acceso a tanta información estadística de nuestros clientes ¿lo estamos aprovechando?. El cliente es nuestra razón de ser, ¡vamos a conocerlos un poco mejor en este V Foro!