Los gustos de los clientes están cambiando, un cambio que se ha acelerado después de la pandemia. ¿Cuáles son las causas de este cambio tan pronunciado? ¿Son coyunturales o estructurales? La evolución demográfica de la sociedad española nos va a obligar a adaptar nuestra oferta en un futuro próximo. ¿Están cambiando los gustos de los clientes o directamente están cambiando los clientes?
La tecnología ha cambiado la manera que teníamos de relacionarnos con nuestros clientes, ¿ nos está afectando positivamente? Jamás hemos tenido acceso a tanta información estadística de nuestros clientes ¿lo estamos aprovechando?. El cliente es nuestra razón de ser, ¡vamos a conocerlos un poco mejor en este V Foro!
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